Pack · 01

Essentiel · comprendre un désordre.

Comprendre un désordre simple à partir de vos photos et d'une courte vidéo. Une note technique signée, avec des hypothèses et des conseils adaptés aux pièces disponibles.

⏱ 5 jours ouvrés📷 10 photos📄 2-3 pages
289 €TTC
tout inclus · 0 frais cachés
Délai5 jours ouvrés
Photos10 max
Pages2-3 pages
Suivi·
Inclus dans le pack

Tout ce que vous recevez.

01

Analyse de 10 photos

Lecture des clichés transmis : indices visibles, contexte et limites de ce qui peut être apprécié à distance.

02

1 vidéo client analysée (≤ 1 min)

Une séquence courte pour compléter les indices visibles sur vos photos.

03

Hypothèses sur le désordre

Nature et causes possibles selon les pièces disponibles. Les éléments insuffisants ou les hypothèses concurrentes sont signalés.

04

Points de vigilance

Appréciation des signes visibles et des vérifications à envisager. L'absence de signe visible ne certifie pas l'absence de défaut caché.

05

Causes probables de principe

Hypothèses techniques de premier niveau et orientation vers les vérifications utiles. Une origine ne peut pas toujours être déterminée sur pièces.

06

Note technique signée · 2-3 pages

Document rédigé et signé par nos experts. Il précise les pièces, les limites et quatre repères motivés : préoccupation, certitude, besoin d'intervention sur place et délai conseillé. Ces repères peuvent rester indéterminés.

07

5 jours ouvrés

Le délai annoncé court à partir de la réception du dossier complet. Si des pièces manquent ou ne permettent pas l'analyse, nous vous demandons des compléments et vous précisons leur effet sur le délai.

Comment ça se passe

Du brief à la note signée · 5 jours ouvrés.

J0
10 min
Choix & paiement

Pack en ligne, paiement Stripe sécurisé.

J0
auto
Guide photo reçu

Email avec guide photo avec conseils selon votre désordre.

J0+1
vous
Brief + photos

Formulaire structuré + upload photos selon le pack.

J+
expert
Analyse

Hypothèses et points de vigilance, selon les pièces et le contenu du pack.

J+5
Livraison
Note signée par email

PDF tamponné, 2-3 pages.

·
Pack Essentiel
Sans suivi inclus

Suivi disponible en option à la carte.

Options compatibles

Cumulables avec Essentiel.

O/01
+35 €

+5 photos supplémentaires

Au-delà du quota inclus dans votre pack.

O/02
+30 €

+1 vidéo supplémentaire

Une vidéo de plus à analyser (packs Essentiel à Urgence).

O/03
+49 €

Courrier officiel syndic / assureur

Courrier technique adapté au destinataire pour présenter vos observations, sans garantie de réponse ni de résultat.

O/04
+79 €

Suivi à 3 mois

Évolution de la pathologie après travaux.

O/05
+89 €

Visio de restitution 30 min

Échange vidéo pour commenter la note avec l'expert.

O/06
+39 €

Note technique en anglais

Traduction de votre note technique en anglais.

FAQ Essentiel

Les 8 questions qu'on nous pose.

Le délai démarre quand ?+

Le délai annoncé court à partir de la réception du dossier complet. Si des pièces manquent ou ne permettent pas l'analyse, nous vous demandons des compléments et vous précisons leur effet sur le délai.

La note est-elle utilisable pour mon assurance ?+

Vous pouvez transmettre votre note technique à votre assureur, syndic ou notaire pour éclairer vos démarches. Son destinataire apprécie sa portée et peut demander des pièces ou une visite complémentaires. La note ne garantit ni acceptation, ni indemnisation, ni issue d'un litige.

Une visite est-elle incluse ?+

Le pack porte sur l'analyse préalable de vos photos et documents. Une visite, des mesures ou des essais peuvent être conseillés selon les limites du dossier ; ils ne sont pas inclus dans ce pack.

Et si mon cas n'est pas analysable à distance ?+

Nous vous signalons les limites qui empêchent l'analyse. Si la prestation ne peut pas être réalisée à distance, vous êtes informé et remboursé intégralement.

Combien de photos puis-je transmettre avec Essentiel ?+

Votre pack comprend jusqu'à 10 photos. Le même quota s'applique dans votre espace client.

Essentiel ou Confort ?+

Essentiel (289 €) si un seul désordre clairement identifié. Confort (379 €) si plusieurs zones à analyser ou bien complexe (avant achat par exemple).

Et si mes photos sont insuffisantes ?+

Le délai annoncé court à partir de la réception du dossier complet. Si des pièces manquent ou ne permettent pas l'analyse, nous vous demandons des compléments et vous précisons leur effet sur le délai.

Puis-je passer en pack supérieur après commande ?+

Oui, contactez-nous via la messagerie de votre espace client. Vous payez uniquement la différence de tarif.

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