Vos questions, nos réponses.

Il s'agit d'un avis technique écrit, signé et tamponné par un expert en pathologie du bâtiment. Recevable dans le cadre de démarches amiables : déclaration de sinistre, courrier au syndic, négociation immobilière.

Pour une procédure judiciaire contradictoire, une expertise sur site est généralement requise. Contactez-nous pour évaluer ensemble la meilleure approche.

Après commande, vous recevez automatiquement notre guide photo. Il précise distance, angle, éclairage et éléments à inclure (objet de référence pour estimer les dimensions).

Règle d'or : toujours une photo « plan large » pour le contexte + une photo « plan serré » pour le détail. Objectif propre, lumière naturelle si possible.

Si nous estimons que les photos ne permettent pas une conclusion fiable, nous vous contactons sous 24h pour des clichés complémentaires. Service gratuit, sans allongement du délai.

Si la pathologie nécessite des sondages ou mesures instrumentées impossibles à distance, nous vous remboursons intégralement.

Oui dans la très grande majorité des cas. Les assureurs acceptent les rapports d'experts indépendants. Notre note précise la nature du désordre, son origine probable et son étendue, exactement ce qu'ils demandent.

Si votre assurance exige un format spécifique, notre option « courrier officiel » (+49 €) adapte le document à leurs exigences.

12 mois après la livraison de la note, pour permettre un suivi ou des questions complémentaires. Passé ce délai, suppression automatique.

Conforme RGPD. Suppression sur simple demande email à tout moment.

Oui, avec des conditions adaptées. Désordres sur plusieurs lots ou parties communes, courriers à destination de l'AG ou d'un entrepreneur : devis sur mesure sur demande.

Adapté à : fissures (façade, murs, plafonds), humidité et moisissures, toiture visible, malfaçons après travaux, avant-achat, sinistres eaux.

Nécessite un déplacement sur site : expertises judiciaires contradictoires, mesures instrumentées (hygromètre, thermique, sondages), désordres à danger immédiat. Signalement + remboursement le cas échéant.

Les diagnostics obligatoires sont réglementaires et ciblés (énergie, présence de matériaux dangereux). Notre expertise est libre et globale : elle analyse l'état réel du bâti, les pathologies visibles, leurs causes probables et les budgets travaux à anticiper.

Les deux sont complémentaires, pas équivalents.

Première étape : adresser un courrier recommandé au syndic en joignant la note, valant mise en demeure de se prononcer sous 8 jours.

Si pas de réponse, l'étape suivante est généralement la saisine du conseil syndical en assemblée générale, voire la nomination d'un expert judiciaire.

Les délais usuels : 5 jours ouvrés pour un sinistre classique, 2 jours ouvrés pour un vol, 10 jours pour une catastrophe naturelle (à compter de la publication de l'arrêté CatNat au Journal Officiel).

Notre note peut être jointe à la déclaration.

Pour mobiliser la garantie décennale (article 1792 du Code civil), il faut prouver le désordre, sa nature décennale (qui compromet la solidité ou rend le bâtiment impropre à sa destination) et sa survenance dans les 10 ans suivant la réception.

Notre note documente le désordre. L'activation passe ensuite par votre dommages-ouvrage ou par une mise en cause directe du constructeur.

Notre note est une expertise privée, technique et documentée. Devant un tribunal, elle peut être versée au dossier comme pièce.

Mais en cas de litige contradictoire, le juge nomme généralement son propre expert (expert judiciaire inscrit sur la liste de la Cour d'appel) dont la mission est différente : il intervient sur place, en présence des parties.

Oui, toujours. Notre note est une analyse parmi d'autres. Si elle est contestée par un tiers (assureur, vendeur, syndic), une contre-expertise sur site reste tout à fait possible et parfois préférable.

Pour les bâtiments réceptionnés depuis moins de 10 ans : la garantie décennale court 10 ans depuis la réception. La garantie biennale (de bon fonctionnement) court 2 ans. La garantie de parfait achèvement court 1 an.

Pour les ventes immobilières, le vice caché se prescrit par 2 ans à compter de sa découverte (article 1648 du Code civil).

Notre pack Essentiel (289 € TTC) couvre la grande majorité des cas de fissure simple. Pour une fissure complexe ou évolutive nécessitant une analyse zone par zone, le pack Confort (379 € TTC) est plus adapté.

Sur site, comptez 800 à 1 500 € selon la région et la complexité du cas.

Pas exactement. L'expert d'assuré (mandaté par vous, opposable à l'assureur dans une procédure contradictoire) est un expert sur site, généralement issu d'un cabinet inscrit auprès des compagnies.

Notre rôle est documentaire : nous analysons votre dossier, structurons votre argumentation, et préparons les éléments techniques à fournir à votre expert d'assuré ou à votre avocat.

Oui. Nous pouvons relire un rapport d'expertise (Polyexpert, Saretec, BCA, expert d'assuré ou autre) et identifier les points discutables techniquement.

C'est une prestation utile dans le cadre d'un dire ou d'un recours amiable. Précisez-le à la commande.