Tout ce qu'il est utile de savoir avant de commander une expertise. Un point qui n'y figure pas ? Posez-nous votre question via la page contact.
Il s'agit d'un avis technique écrit, signé et tamponné par un expert en pathologie du bâtiment. Recevable dans le cadre de démarches amiables : déclaration de sinistre, courrier au syndic, négociation immobilière.
Pour une procédure judiciaire contradictoire, une expertise sur site est généralement requise. Contactez-nous pour évaluer ensemble la meilleure approche.
Après commande, vous recevez automatiquement notre guide photo. Il précise distance, angle, éclairage et éléments à inclure (objet de référence pour estimer les dimensions).
Règle d'or : toujours une photo « plan large » pour le contexte + une photo « plan serré » pour le détail. Objectif propre, lumière naturelle si possible.
Si nous estimons que les photos ne permettent pas une conclusion fiable, nous vous contactons sous 24h pour des clichés complémentaires. Service gratuit, sans allongement du délai.
Si la pathologie nécessite des sondages ou mesures instrumentées impossibles à distance, nous vous remboursons intégralement.
Oui dans la très grande majorité des cas. Les assureurs acceptent les rapports d'experts indépendants. Notre note précise la nature du désordre, son origine probable et son étendue — exactement ce qu'ils demandent.
Si votre assurance exige un format spécifique, notre option « courrier officiel » (+49 €) adapte le document à leurs exigences.
12 mois après la livraison de la note, pour permettre un suivi ou des questions complémentaires. Passé ce délai, suppression automatique.
Conforme RGPD. Suppression sur simple demande email à tout moment.
Oui, avec des conditions adaptées. Désordres sur plusieurs lots ou parties communes, courriers à destination de l'AG ou d'un entrepreneur : devis sur mesure sur demande.
Adapté à : fissures (façade, murs, plafonds), humidité et moisissures, toiture visible, malfaçons après travaux, avant-achat, sinistres eaux.
Nécessite un déplacement sur site : expertises judiciaires contradictoires, mesures instrumentées (hygromètre, thermique, sondages), désordres à danger immédiat. Signalement + remboursement le cas échéant.